Syntegon Technology GmbHの個人情報保護方針
使用するMicrosoft 365モジュール（M 365）のためのSyntegon Technology GmbHの個人情報保護方針
1. 個人情報保護方針
Syntegon Technology GmbH（以下「Syntegon」または「当社」という）は、お客様が当社のインターネットサイトならびにモバイルアプリケーション（合わせて「オンラインオファー」ともいう）にアクセスし、当社と当社の製品に関心をお寄せくださったことを心より感謝申し上げます
2. Syntegonは、お客様の個人データ保護に細心の注意を払います
私たちは、個人データを取り扱う際にお客様のプライバシーの保護と、すべてのビジネスデータのセキュリティ確保を非常に重視し、業務を遂行する際にもこの点に十分配慮しています。当社では、お客様が当社のオンラインオファーをご利用になった際に収集した個人情報を機密情報として取り扱い、法令で許されている範囲でのみ利用します。
情報保護とインフォメーションセキュリティは、当社の企業ポリシーの構成要素です。
3. 管理者お客様のデータを取り扱う管理者は、Syntegonです。例外については、本個人情報保護方針で説明します。
当社の連絡先は以下の通りです：
Syntegon Technology GmbH
Stuttgarter Straße 130
71332 Waiblingen
Deutschland
E-Mail：info@syntegon.com
Tel：+49 71 51 14-0
4.1. 処理されるデータの種類
処理の対象となるのは以下の種類のデータです：
コミュニケーションデータ（会社名、氏名、電話番号、Eメール、住所、IPアドレス）
契約基本データ（契約関係、製品もしくは契約上の利益）
4.2. 原則
個人情報とは、特定された、または特定可能な自然人に関するあらゆる情報をいいます。例えば名前、住所、電話番号、Eメールアドレス、契約・予約・キャンセルに関するデータなど、個人のアイデンティティを表す情報です。
当社では、法的根拠があるか、またはお客様が、例えば登録の枠内において、当社に対して同意を表明した場合のみ、個人情報（IPアドレスを含む）を収集・処理・利用します。
4.3. 処理の目的と法的根拠
当社および当社から委託を受けたサービスプロバイダーは、お客様の個人情報を以下の目的のために処理します：
4.3.1 本オンラインオファーの提供
（法的根拠：個人情報保護法と広告法の規定に適う限りにおいて、ダイレクトマーケティングについての当社の正当な利益）。
4.3.2 障害の調査、および安全上の理由
（法的根拠：データ保護に関する当社の法的義務の履行、および障害の除去と当社のオファーの安全性についての正当な利益）。
4.3.3 法的に許される範囲での、もしくは合意に基づいての、自社広告と第三者広告ならびに市場調査と有効範囲測定
（法的根拠：同意 / また、個人情報保護法と広告法の規定に適う限りにおいて、ダイレクトマーケティングについての当社の正当な利益）。
4.3.4 郵送による製品アンケートもしくは顧客アンケート
（法的根拠：製品 / サービスの改善についての正当な利益）。
注：アンケート実施にあたって当社が市場調査機関の関与を認める場合、その市場調査機関はもっぱら当社の委託に基づき、当社の指示に従って活動するものとします。
4.3.5 当社の権利の維持と擁護
（法的根拠：当社の権利の主張と、その権利の擁護についての当社の正当な利益）。
4.3.6 その他の目的
当社のウェブサイトやソーシャルメディアを通じて寄せられた要望に応じた資料の送付。
当社のウェブサイトやソーシャルメディアを通じて寄せられた要望に応じたオファーの提供。
当社のウェブサイトやソーシャルメディアを通じて寄せられた一般的な要望への回答。
（法的根拠：該当者の要望に基づく契約前措置の実施、EU一般データ保護規則（DGPR）第6条第1項b）
4.4. ログファイル
インターネットを利用すると、必ずお客様のインターネットブラウザから自動的に一定の情報が送信され、当社のいわゆるログファイルに保存されます。
当社では、障害調査のため、および安全上の理由から（例えば攻撃の試みの解明）、ログファイルを短期間（30～60日）保存し、その後、消去します。証拠目的のためにその後も保管する必要のあるログファイルについては、事象が最終的に解明されるまで消去しないものとします。また、事例によっては、ログファイルが捜査機関に提供されることもあります。
ログファイルは（IPアドレスなしで、または完全なIPアドレスなしで）「広告および / または市場調査（ウェブ分析を含み、顧客調査を含まない）」の項に記載の条件下で、分析目的でも使用されます。
ログファイルには、特に以下の情報が保存されます：
オンラインオファーにアクセスした端末装置のIPアドレス（インターネットプロトコルアドレス）
オンラインオファーから呼び出されたウェブサイトのインターネットアドレス（いわゆるソースURLまたはリファラーURL）
オンラインオファーにアクセスしたサービスプロバイダーの名称
呼び出されたデータもしくは情報の名称
日付、時刻、ならびに呼び出しの継続時間
伝送されたデータ量
オペレーティングシステムおよび使用したインターネットブラウザに関する情報（インストールされているアドオン（例えばFlash Player用）を含む）
httpステータスコード（例えば「リクエスト成功」や「要求されたファイルが見つかりません」など）。
4.5. 児童
本オンラインオファーは、16歳未満の児童を対象としたものではありません。
4.6. データの転送
4.6.1 他の管理者へのデータの転送
お客様の個人情報が当社から他の管理者に転送されるのは、基本的に、契約の履行に必要な場合、当社または第三者が転送について正当な利益を有する場合、またはお客様の同意がある場合に限られます。法的根拠に関する詳細な説明については、「処理の目的と法的根拠」の項をご参照ください。第三者は、Syntegonグループ内の他の企業である場合もあります。データが正当な利益に基づいて第三者に転送される場合については、本個人情報保護方針で説明します。
さらにデータは、法規制によって、または当局もしくは裁判所の執行命令によって当社が義務を負う場合、他の管理者に提供されることがあります。
4.6.2 サービスプロバイダー（一般）
当社では、セールス・マーケティングサービス、プログラミング、データホスティングなどの業務を外部サービスプロバイダーに委託しています。当社は、こうしたサービスプロバイダーを慎重に選定し、特にそうした会社が保管するデータを慎重に取り扱って安全に管理しているかを定期的に監視しています。すべてのサービスプロバイダーに対し、当社は機密保持と法規定の遵守を義務づけています。
4.7. 欧州経済領域（EEA）の域外の受信者への転送
当社では、本拠地を欧州経済領域（EEA）の域外、いわゆる第三国に置く受信者に対して、個人情報を転送する場合があります。当社はこれに該当する場合、個人情報を転送する前に、受信者側の個人情報保護レベルが適切であるか、あるいは転送に対してお客様の同意が得られているか、確認します。
4.8. 保存期間、保管期限
当社では、お客様のデータを、基本的に当社のオンラインオファーおよび関連サービスを提供するために必要な期間だけ保存します。さらに、その後の保存について当社が正当な利益を有する場合（例えば契約履行後の郵便によるマーケティングについて当社が正当な利益を有する場合）にも保存するものとします。これにあたらない場合はすべて、法的義務を履行するためにその後も保存し続けなければならない場合（例えば税法および商法上の保存期間に基づいて契約書や請求書などの文書を一定期間保持するよう義務づけられている場合）を例外として、当社はお客様の個人情報を消去します。
当社のオンラインオファー（インターネットページおよびモバイルアプリケーション）を提供するにあたり、Cookieとトラッキング機能が使用されています。
Cookieは、お客様のデバイスで当社のオンラインオファーにアクセスした際に保存されることのある小さなテキストファイルです。
トラッキング機能は、さまざまな技術を利用するために必要な機能です。当社は、特にピクセル技術やログファイル分析のために情報を処理しています。
5.1. 種類
当社は、オンラインオファーの機能として技術的に必要なCookieと、オンラインオファーの機能として技術的に必ずしも必要ではないCookieおよびトラッキング機能を区別しています。
技術的に必要でないCookieがなくても、通常はオンラインオファーを使用することができます。
5.1.1 技術的に必要なCookie
技術的に必要なCookieとは、それがないとオンラインオファーの提供を技術的に保証することができない Cookie です。これらには、動画や音声コンテンツを安定して再生するためにデータを保存するCookieなどが含まれます。これらのCookieは、お客様がアクセスを終えると消去されます。
5.1.2 技術的に必要でないCookieとトラッキング機能
当社は、お客様から事前に同意を得た場合にのみ、これらのCookieとトラッキング機能を使用するものとします。当社は、これらのCookieとトラッキング機能を2つのサブカテゴリーに分類しています：
5.2. ウェブサイトの快適性を向上させるCookie
これらのCookieを使用すると、当社のオンラインオファーを利用しやすくなるほか、より快適にブラウジングできるようになり、言語設定をこれらのCookieに保存することも可能です。
5.3. マーケティング用のCookieとトラッキング機能
全般
マーケティング用のCookieとトラッキング機能を使用することで、お客様の関心に基づいたサービスを提供できるようになります：
- 統計：
当社は、統計ツールを使用してページビュー数などをカウントしています。
- コンバージョントラッキング：
当社のコンバージョントラッキングパートナーの広告を経由してお客様が当社のウェブサイトにアクセスすると、そのパートナーがお客様のコンピューターにCookie（コンバージョンCookie）を設定します。このCookieは、通常、30日後に失効します。お客様が当社の一定のサイトにアクセスして、Cookieがまだ失効していない場合、当社とそれぞれのコンバージョントラッキングパートナーには、特定のユーザーがその広告をクリックして当社のサイトに転送されたことが分かります。コンバージョンCookieによって収集された情報は、コンバージョン統計を作成するため、また広告をクリックしてコンバージョントラッキングタグを備えたサイトに転送されたユーザーの総数を把握するために利用されます。
- リターゲティング：
このツールは、広告Cookieもしくは第三者の広告Cookie、いわゆるウェブビーコン（見えないグラフィック。ウェブバグともトラッキングバグとも呼ばれる）または同等のテクノロジーを用いて、使用プロファイルを作成します。使用プロファイルは、ユーザーの関心に基づいた広告を表示したり、ユーザーが一定の広告を見る頻度を制御したりするのに役立ちます。このツールと関連したデータ処理に責任を有するのは、それぞれのプロバイダーです。ツールのプロバイダーは、上記の目的のため、情報を必要に応じて第三者に提供することもあります。これについては、それぞれのプロバイダーの個人情報保護方針をご参照ください。
統計ツールを使用すると、お客様の情報が、EU一般データ保護規則（DGPR）に応じた適切なデータ保護レベルが存在しないEEA（欧州経済領域）域外（米国など）の受信者に転送される場合があることに注意してください。詳細については、以下の各マーケティングツールの説明を参照してください。
5.3.1. Google Analytics
サプライヤー：Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
機能：ユーザーの行動分析（ページビュー、訪問者数とアクセス回数、ダウンロード）
5.3.2. Google Tag Manager
サプライヤー：Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
機能：インターフェースによるウェブサイトタグの管理、当社ウェブサイトにおけるプログラムコードの統合
5.3.3. Hubspot
サプライヤー：HubSpot Germany GmbH, Unter den Linden 26, 10117 Berlin, Germany
機能：ユーザーの快適性と行動の管理と分析（ページビュー、セッションの数と時間、ダウンロード、A/Bテスト、ブラウザログインとログインデータの管理）。転送されるデータの取り扱いに関する詳細については、Hubspotのデータ保護方針をご覧ください：https://www.hubspot.com/
5.3.4. LinkedIn Insights Tag
当社ウェブサイトでは、LinkedIn Corporation, 1000 West Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USAのコンバージョントラッキング技術およびリターゲティング機能を利用しています。この技術により、本ウェブサイトの閲覧者に対し、カスタマイズされた広告をLinkedIn上で表示することができます。また、広告のパフォーマンスやウェブサイトインタラクションに関する情報を匿名でレポートすることもできます。これは本ウェブサイト上でLinkedIn Insight-Tagを統合することにより実現します。本ウェブサイトを閲覧し、同時にLinkedInアカウントにログインしている場合、LinkedIn Insight-TagがLinkedInサーバーへの接続を確立します。
データの収集と利用、およびプライバシーに関するお客様の選択肢と権利の詳細については、LinkedInの個人情報保護方針をご覧ください：https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy。LinkedInにログインしている場合、データ収集はいつでも以下のリンクから停止できます：https://www.linkedin.com/psettings/enhanced-advertising。
5.4. Cookieとトラッキング機能の管理
ブラウザおよび/または当社のプライバシー設定で、Cookieとトラッキング機能の設定を管理することができます：
注意事項：お客様が実行した設定は、お使いのブラウザにのみ適用されます。
5.4.1 すべてのCookieの無効化
すべてのCookieの無効化をご希望される場合には、お使いのブラウザの設定でCookieを無効化してください。この場合、サイトの機能に影響が及ぶ可能性がありますのでご注意ください。
5.4.2 技術的に必要でないCookieおよびトラッキング機能に関する設定の管理
お客様が当社のウェブサイトにアクセスすると、ウェブサイトの快適性を向上させるCookie、マーケティング用のCookie、ならびにトラッキングメカニズムの使用について、それぞれ同意するか否か、Cookieレイヤーでお尋ねします。
当社のプライバシー設定で、同意を撤回するか、または後で同意することができます。
6. YouTube本オンラインオファーは、ビデオプラットフォームYouTubeを使用します。このビデオプラットフォームは、YouTube, LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, USA（「YouTube」）が運営しています。YouTubeは、オーディオやビデオファイルの再生が可能なプラットフォームです。
お客様が当社のオファーの該当サイトを呼出すと、埋め込まれているYouTubeプレーヤーがYouTubeとの接続を確立し、ビデオやオーディオファイルを伝送して再生できるようにします。その際、データもデータ管理者としてのYouTubeに伝送されます。当社は、YouTubeによるデータ処理について、責任を有しません。
YouTubeによるデータ収集の目的と範囲、データのその後の処理と利用、お客様の権利、お客様が選択できる情報保護オプションについては、YouTubeの個人情報保護方針をご参照ください。
7. ソーシャルメディアにおけるコミュニケーションツール当社では、ソーシャルメディアプラットフォーム（Twitterなど）の当社サイトでコミュニケーションツールを使用し、お客様がソーシャルメディアプラットフォームを通じて当社に送信したメッセージを処理して、お客様にサポートを提供しています。
お客様がソーシャルメディアプラットフォームを通じて当社にメッセージを送信した場合、そのメッセージ（および必要に応じてお客様の氏名や添付ファイルなど、当社がメッセージとともにソーシャルメディアプラットフォームのプロバイダーから受け取るその他のデータ）は、お客様の要望を処理するために当社が処理します。さらに、当社は、当社のソーシャルメディアプラットフォームの利用状況をより良く理解するために、集計され匿名化された形でデータを分析することがあります。
お客様が当社への提供を許可した個人情報は、お問い合わせ内容に対応したSyntegonの担当部門に送られることがあります（ユーザーの問い合わせ内容が他のSyntegon関連会社が販売している製品に関するものである場合など）。この種の処理の法的根拠は、当社の正当な利益（EU一般データ保護規則（DGPR）第6条第1項f）または既存の契約関係（EU一般データ保護規則（DGPR）第6条第1項b）に基づきます。メッセージを受信してから遅くとも180日以内に、これらのデータは削除されます。
8. 外部リンク当社のオンラインオファーには、第三者のインターネットサイト、すなわち当社とは直接の関連がないプロバイダーのインターネットサイトへのリンクが含まれている場合があります。そのようなリンクを一旦クリックすると、クリックしたことによって第三者に転送されるかもしれない個人情報（例えばIPアドレスや、リンクのあるサイトのURLなど）の収集・処理・利用について、当社はもはや関与することができません。第三者がどのような行動をとるかを、当社は当然のことながら管理できないためです。こうした個人情報を第三者がどのように処理するかについて、当社では責任を負いかねます。
9. セキュリティ当社の従業員および当社の委託を受けたサービス会社の従業員には守秘義務があり、また現行の情報保護法の規定を遵守する義務があります。
当社が管理するお客様のデータが、意図せずに、または不正に消去・操作・喪失・改変が行われたり、不正に公表・アクセスされたりすることがないよう、当社はあらゆる技術的・組織的な措置を講じて、適切な情報保護レベルを確保しています。当社のセキュリティ対策は、技術の進展に応じて常に改良を加えています。
10. ユーザーの権利お客様が何らかの権利を主張される場合は、「お問い合わせ」の項に記載されている連絡先をご活用ください。その場合、お客様の身元を特定できるようにしてください。
知る権利、開示請求権：
お客様には、ご自身に関するデータがどのように処理されているかについて当社に情報を請求する権利があります。これに関して、お客様は、当社が処理するお客様の個人情報の開示請求権を主張することができます。
訂正権、および消去権：
お客様は、間違ったデータの訂正、ならびに、法的条件を満たす限り、お客様のデータの補完または消去を当社に要求することができます。
これは、決済および会計のために必要なデータや、法的な保管義務のあるデータには適用されません。しかし、こうしたデータへのアクセスが不要になった場合、データ処理には制限が加えられます（下記をご参照ください）。
処理の制限：
お客様は、法的条件を満たす限り、当社がお客様のデータの処理を制限するよう、当社に要求することができます。
データポータビリティ：
さらにお客様には、お客様が当社に提供したデータを、構造化された、現行の、機械で読み取ることのできるフォーマットで受信して保持し、もしくは、技術的に可能な限り、そのデータを第三者に転送することを要求する権利があります。
ダイレクトマーケティングに対する異議申し立て：
さらにお客様は、ご自身の個人情報が宣伝目的で処理されることに対して、いつでも意義を申し立てることができます（「宣伝に対する異議」）。組織上の理由から、すでに展開されているキャンペーンにおいては、お客様が同意を撤回されているにもかかわらず、お客様のデータが使用される場合があることをご承知おきください。
法的根拠「正当な利益」に基づくデータ処理に対する異議申し立て：
さらにお客様には、法的根拠「正当な利益」に基づく当社によるデータ処理に対して、いつでも異議を申し立てる権利があります。異議申し立てがあった場合、当社はお客様のデータの処理を停止します。ただし、当社が法規定に従って、お客様の権利にまさって保護するに値する理由を示すことができる場合は、その限りではありません。
同意の撤回：
ご自身のデータを当社が処理することに対して、お客様が一度同意した場合でも、お客様はこの同意をいつでも、将来にわたって撤回することができます。お客様のデータの処理の適法性がこれにより影響を受けることはありません。
監督官庁に苦情を申し立てる権利：
お客様には、情報保護官庁に対して苦情を申し立てる権利があります。そのためにお客様は、お客様の住所のある自治体または連邦州を管轄、もしくは当社を管轄する情報保護官庁に申し立てることができます。当社を管轄する情報保護官庁は、
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheitとなります
住所：
Lautenschlagerstrasse 20
70173 Stuttgart
Deutschland
郵便宛先：
Postfach 10 29 32
70025 Stuttgart
Deutschland
Tel.：+49 711 / 615541-0
Fax：+49 711 / 615541-15
E-Mail：poststelle@lfdi.bwl.de
11. 個人情報保護方針の変更当社は、技術の進歩によって必要となる限り、当社のセキュリティと情報保護に関する措置を変更する権利を留保します。その場合、当社は当社の個人情報保護方針もこれに合わせて更新します。そのため、当社の個人情報保護方針については、その都度最新のバージョンをご参照ください。
12. お問い合わせ当社にお問い合わせの際は、「管理者」の項に記載されている連絡先までお問い合わせください。
何らかの権利を主張される場合、また情報保護に関する事象についてお知らせいただく場合は、右記のリンクをご利用ください：https://www.bkms-system.net/syntegon。
お客様の個人情報の処理に関する提案や苦情については、当社の情報保護担当者までお問い合わせいただくことをお勧めいたします：
Datenschutzbeauftragter（情報保護担当者）
Abteilung Informationssicherheit und Datenschutz (PA/DSO)
Syntegon Technology GmbH
Postfach 11 27
71301 Waiblingen
Deutschland
または
E-Mail：dpo@syntegon.com
最終改訂日：203年6月22日